Última actualización: 23 de enero de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
En cumplimiento a lo dispuesto por los artículos 76 Bis y demás relativos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se informa que el proveedor de los bienes ofrecidos a través del sitio web www.espumasytapices.com es ESPUMAS Y TAPICES, S.A. DE C.V., con domicilio en el Estado de Puebla, México, y correo electrónico de contacto [email protected], en lo sucesivo “EL PROVEEDOR”.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El acceso, navegación y uso del sitio web, así como la adquisición de productos a través de la tienda en línea, atribuyen la calidad de usuario y consumidor, implicando la aceptación expresa, plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con los mismos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y realizar compras.
3. OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular:
- El uso del sitio web.
- La compra de productos ofrecidos en la tienda en línea.
- Las condiciones de pago, envío, entrega, cancelaciones y devoluciones.
- Los derechos y obligaciones del proveedor y del consumidor.
4. CAPACIDAD DEL CONSUMIDOR
Los productos únicamente podrán ser adquiridos por personas mayores de edad que cuenten con capacidad legal para contratar conforme a la legislación mexicana. Al realizar una compra, el consumidor declara cumplir con dicho requisito.
5. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
EL PROVEEDOR se compromete a que la información publicada sobre los productos sea veraz, comprobable y clara, incluyendo:
- Características generales
- Materiales
- Medidas
- Precio
- Disponibilidad
Las imágenes publicadas son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones respecto del producto final.
6. PRECIOS
- Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN).
- Los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
- Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
EL PROVEEDOR se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, respetando siempre el precio vigente al momento de la confirmación del pedido.
7. PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra consta de las siguientes etapas:
- Selección del producto.
- Confirmación del pedido.
- Captura de datos de envío.
- Pago a través de los medios disponibles en el sitio.
Una vez acreditado el pago, EL PROVEEDOR enviará la confirmación correspondiente al consumidor.
8. FORMAS DE PAGO
Los pagos se realizan mediante plataformas de pago electrónicas autorizadas. EL PROVEEDOR no almacena ni tiene acceso a información bancaria o financiera del consumidor.
9. ENVÍOS Y ENTREGA
- Los productos serán enviados al domicilio señalado por el consumidor.
- Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a EL PROVEEDOR.
- La responsabilidad sobre el producto se transmite al consumidor en el momento de la entrega.
Cualquier incidencia deberá ser reportada dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto al correo [email protected].
10. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
El consumidor podrá solicitar cancelaciones o devoluciones conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor, siempre que: El producto no haya sido usado, se conserve en condiciones originales y se realice la solicitud dentro de los plazos legales aplicables. No procederán devoluciones por daños imputables al mal uso del producto por parte del consumidor.
11. GARANTÍAS
Los productos cuentan con garantía conforme a lo establecido en la legislación aplicable. Las condiciones específicas de garantía serán informadas junto con el producto, cuando corresponda.
12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados por el consumidor serán tratados conforme al Aviso de Privacidad publicado en el sitio web, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web son propiedad de EL PROVEEDOR o cuentan con autorización para su uso, y se encuentran protegidos por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibido su uso no autorizado.
14. MODIFICACIONES
EL PROVEEDOR podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones surtirán efectos a partir de su publicación en el sitio web.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Puebla, renunciando a cualquier otro fuero.
16. PROFECO
El consumidor podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en caso de controversia, en términos de la legislación aplicable.
