ESPUMAS Y TAPICES, S.A. DE C.V., con domicilio en Calle 14 Poniente No. 904, Centro, C.P. 72000, Puebla, Puebla, México, con los teléfonos 221 113 3848 / 222 240 6958 y correo electrónico [email protected] (en adelante, el “Responsable”), es la entidad responsable de recabar, almacenar, usar, procesar y proteger los datos personales que usted nos proporcione, con sujeción a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable en México.
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Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento, a fin de adaptarlo a nuevos requisitos legales o a las prácticas de la industria. Cualquier cambio será comunicado oportunamente a través de nuestros medios electrónicos o físicos disponibles.
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Última actualización: 23 de enero de 2026
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El acceso, navegación y uso del sitio web, así como la adquisición de productos a través de la tienda en línea, atribuyen la calidad de usuario y consumidor, implicando la aceptación expresa, plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con los mismos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y realizar compras.
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EL PROVEEDOR se compromete a que la información publicada sobre los productos sea veraz, comprobable y clara, incluyendo:
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EL PROVEEDOR se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, respetando siempre el precio vigente al momento de la confirmación del pedido.
El proceso de compra consta de las siguientes etapas:
Una vez acreditado el pago, EL PROVEEDOR enviará la confirmación correspondiente al consumidor.
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Cualquier incidencia deberá ser reportada dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto al correo [email protected].
El consumidor podrá solicitar cancelaciones o devoluciones conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor, siempre que: El producto no haya sido usado, se conserve en condiciones originales y se realice la solicitud dentro de los plazos legales aplicables. No procederán devoluciones por daños imputables al mal uso del producto por parte del consumidor.
Los productos cuentan con garantía conforme a lo establecido en la legislación aplicable. Las condiciones específicas de garantía serán informadas junto con el producto, cuando corresponda.
Los datos personales proporcionados por el consumidor serán tratados conforme al Aviso de Privacidad publicado en el sitio web, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
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Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Puebla, renunciando a cualquier otro fuero.
El consumidor podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en caso de controversia, en términos de la legislación aplicable.
Última actualización: 23 de enero de 2026
Las presentes Políticas de Devolución regulan las condiciones bajo las cuales ESPUMAS Y TAPICES, S.A. DE C.V. (en adelante, EL PROVEEDOR) acepta devoluciones, cambios o cancelaciones de productos adquiridos a través del sitio web www.espumasytapices.com, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Al realizar una compra, el consumidor manifiesta haber leído y aceptado estas políticas.
Únicamente serán susceptibles de devolución aquellos productos que:
No se aceptarán devoluciones por causas subjetivas del consumidor, tales como cambios de opinión, errores en la selección del producto o expectativas distintas a las descritas en el sitio web.
Por la naturaleza de los productos comercializados, NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES en los siguientes casos:
Cualquier solicitud de devolución deberá realizarse dentro de las 24 horas naturales siguientes a la recepción del producto. Transcurrido dicho plazo, se entenderá que el consumidor recibió el producto a su entera satisfacción.
Para iniciar una solicitud de devolución, el consumidor deberá:
Para que una devolución sea procedente, el producto deberá encontrarse en estado original, sin uso, conservar empaques, etiquetas y accesorios, y no presentar señales de manipulación o daños externos.
Se realizará por el mismo medio de pago utilizado. El monto corresponderá únicamente al valor del producto, excluyendo gastos de envío. Los reembolsos se efectuarán una vez verificado el producto.
Las cancelaciones únicamente podrán realizarse antes de que el pedido haya sido procesado o enviado. Una vez iniciado el proceso de fabricación, preparación o envío, no será posible cancelar el pedido, especialmente tratándose de productos personalizados.
Estas políticas se interpretarán conforme a la legislación federal mexicana, y cualquier controversia podrá ser sometida ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o los tribunales competentes del Estado de Puebla.
La realización de una compra implica la aceptación expresa de las presentes Políticas de Devolución.